Eesmärk

Mõista ja leida lahendusi tööpingest tekkinud häirivate suhtlemisolukordade ennetamiseks ja sobilikuks lahenduseks, soodustamaks paremat läbisaamist, üksteise mõistmist, läbipõlemise ennetamist ja suurendada tööga rahulolu.

Käsitletavad teemad

  • Millest tulevad suhtlemises pinged? Vajaduse mõistmine, mis on rahuldamata - "emotsionaalse aju" mõju meie käitumisele ja reaktsioonidele
  • Käitumismuutuse võimalikkus - kuidas muuta automatiseerunud käitumisi emotsionaalsetes olukordades
  • Organisatsiooni väärtustega haakuva suhtlusmudeli loomine - milliste olukordade puhul, millised suhtlusviisid
Sisekoolitus

Tagasiside