Koolitajad

Hegle Sarapuu-Johanson

Hegle kogemused ulatuvad üle terve IT projekti elutsükli. Kogenud nii traditsioonilise kosemudeli kui ka agiilse arendusmudeli projektidest. Lisaks on Heglel 18-aastane töökogemus teenusedisaini, tarkvara interaktsioonidisaini, kasutusmugavuse hindamise ning ligipääsetavuse valdkonnas, sh väga suuremahuliste infosüsteemide arendusel. Hegle on üles astunud mitmetel seminaridel ja konverentsidel nii Eestis kui väljaspool, samuti koolitanud kasutatavuse teemadel sadu inimesi nii era- kui avalikust sektorist.

Katri Selg

Katri on Trinidad Wisemani interaktsiooni- ning teenusedisainer omades rohkem, kui 7-aastast töökogemus teenusedisaini, kasutajakogemuse ja kasutajaliideste disaini, projektijuhtimise ning kasutatavuse ja ligipääsetavuse valdkonnas. Tema kogemused ulatuvad kasutajavajaduste analüüsimisest prototüüpimise, kasutatavuse testimise ning hindamiseni. Teenusedisaini projektidest on tal enim varasemat kogemust sotsiaal- ja tervisevaldkonna projektidega.

Mari-Ell Mets

Mari-Ell Mets on Trinidad Wisemani interaktsioonidisainer ja ligipääsetavuse spetsialist. Interaktsioonidisaineri töö hõlmab kõike seda, millest moodustub kasutaja jaoks võimalikult mugav ja efektiivne süsteem. Lisaks on Mari-Ell viinud läbi hulgaliselt ligipääsetavuse ja prototüüpimise teemalisi koolitusi, seminare ja konsulteerinud riiklikke ning ka erasektori projekte.

Rene Rebane

Rene on üle 8 aasta tegutsenud kasutajakogemuse ja teenusedisainerina ning projektijuhina, loonud mänge, rakendusi, mobiilseid veebilahendusi ning osalenud mitmetes avaliku sektori suurprojektides. Tema kogemused ulatuvad kasutajavajaduste analüüsimisest ja teenusedisainist infosüsteemide prototüüpimise, kasutatavuse testimise ning hindamiseni. Rene on õppinud Eesti Kunstiakadeemias graafilist disaini, kus ta on andnud ka veebidisaini loenguid. Tal on Tartu Ülikooli virtuaalkeskkondade disaini ja arenduse eriala magistrikraad.

Helen Kirs

Helen juhib igapäevaselt analüütikutest ja disaineritest koosnevat meeskonda, koolitab välja uusi meeskonna liikmeid ning osaleb ka ise projektides konsultandina. Helenil on pikaajaline kogemus erinevate avaliku ja erasektori teenuste disainimisel. Ta on osalenud projektides nii analüütiku, kasutajakogemuse disaineri kui ka projektijuhina. Varasemalt on Helen juhtinud arendusmeeskondade tööd, kasutades nii agiilseid kui ka traditsioonilisi meetodeid.

Sihtgrupp

Ettevõttete ja organisatsioonide spetsialistid, projektijuhid, tootejuhid ning kesktaseme juhid, kelle ülesandeks on viia läbi teenuste digitaalseks ümberkorraldamine või tarkvaraarendusprojekte. Eelteadmisi koolitusel osalemiseks ei ole, eelnev töökogemus tarkvaraarendusega seoses tuleb kasuks.

Eesmärk

Muudatused maailma majanduses on kaasa toonid vajaduse muuta paljudes organisatsioonides teenuste pakkumise ning teeninduse põhimõtteid. Suur osa nendest vajadustest on võimalik lahendada läbi teenuste digitaliseerimise. Käesolev koolitus on 10 kohtumisest koosnev praktiline sissejuhatav sari teenusedisaini, prototüüpimise, äridisaini ja tarkvara-arenduse protsesside läbi viimisest keskmise suurusega ettevõttes. Õppetöö toimub MS Teams keskkonnas.

Käsitletavad teemad

1. Kliendiuuring ja konkurentide kaardistus

Miks ja kuidas viia läbi kliendiuuringut. Erinevad viisid informatsiooni kogumiseks ning analüüsimiseks. Lihtsa konkurentsianalüüsi teostamine. (5 ak t)

2. Teenusedisain

Mis on disainmõtlemine ja teenusedisain? Miks ja kuidas koostada teenusplaani? Ettevõttesiseste mõttetalgute ja töötubade korraldamine. (5 ak t)

3. Äridisain

Lihtsad ärimudeli disainimise viisid. Erinevad ärimudeli komponendid. (5 ak t)

4. Äriprotsesside modelleerimine

Kuidas modelleerida ja kirjeldada ettevõtte äriprotsesse. (5 ak t)

5. Veebipõhise teenuse kirjeldamine (lähteülesande loomine)

Kuidas luua väiksema infosüsteemi visiooni ning koostada sellest tarkvara-arenduseks lähteülesanne. (5 ak t)

6. Prototüübi loomine ja valideerimise viisid

Mis on prototüüp? Hea kasutatavusega infosüsteemi põhimõtted. Kasutajaliidese komponendid. Prototüübi loomine töötoana. Prototüübi valideerimise viisid. (5 ak t)

7. Prototüübi loomine digitaalses keskkonnas.

Ülevaade erinevatest digitaalse prototüübi loomise vahenditest. Digitaalse prototüübi loomine. Kuidas koguda prototüübile tagasisidet. (5 ak t)

8. Kasutatavuse testimine

Mis on kasutatavuse testimine? Kasutatavuse testimise planeerimine, läbiviimine ja tulemuste analüüsimine. (5 ak t)

9. Kuidas veebilahendusi arendatakse

Milline on väiksema infosüsteemi arendamise protsess? Milline näeb välja projekt igapäevaelus? Kuidas hinnatakse projekti maksumust? (5 ak t)

10. Loodud süsteemi kasutusele võtmine

Mis võib tarkvaraprojektis valesti minna? Kuidas võetakse loodud süsteemi kasutusele? Kuidas viiakse ettevõttes muudatusi ellu? Viga või täiendav arendus? Kuidas pakkuda kasutajatele tuge? (5 ak t)