Sihtgrupp

Обучение предназначено для всех, кто в своей работе или повседневной жизни взаимодействует с людьми и хочет лучше уметь поддерживать тех, кто находится в кризисной или стрессовой ситуации. Особенно подходит, например, для руководителей и руководителей команд, специалистов по персоналу, учителей и работников образования, социальных и молодёжных работников, специалистов здравоохранения и специалистов поддержки, работников клиентского обслуживания, всех, кто хочет развивать навыки общения и поддержки

Eesmärk

дать участникам знания и практические навыки, позволяющие оказывать первичную психологическую поддержку, замечать реакции на кризис и общаться поддерживающим и эмпатичным образом. Также рассматриваются вопросы оценки серьёзности ситуации, понимания того, когда и как вмешиваться, а также когда направлять человека к профессиональной помощи. Кроме того, внимание уделяется благополучию самого помогающего и навыкам самоподдержки, чтобы предотвращать эмоциональную перегрузку и сострадательную усталость. Психологическая первая помощь — это практический навык, который помогает замечать, понимать и поддерживать человека в ситуации кризиса, сильного стресса или эмоционально сложных переживаний. Кризисы и травматические события могут затронуть каждого из нас — как в рабочей среде, так и в сообществе или личной жизни.

Käsitletavad teemad

• Суть и границы психологической первой помощи
• Динамика кризиса и травмы
• Активное слушание и поддерживающее общение
• Оценка кризисной ситуации и определение уровня опасности
• Эффективное вмешательство и направление к помощи
• Поддержка различных целевых групп
• Эмпатия и адаптация общения
• Самоподдержка помогающего и сострадательная усталость
• Итоги и проверка знаний