Telli enda vajadustele vastav sisekoolitus Loe lähemalt siit
Koolitus on suunatud uutele ja vähese kogemusega klienditeenindajatele ning kõigile teenindussektoris töötavatele inimestele, kes soovivad arendada oma suhtlemis- ja klienditeenindusoskusi ning pakkuda paremat kliendikogemust. Koolitus sobib töötajatele erinevates valdkondades, nagu toitlustus, majutus, kaubandus, ilu- ja isikuteenused, meditsiin ning haridus, samuti neile, kelle töö eeldab igapäevast suhtlust klientide, patsientide, õpilaste või lapsevanematega. Lisaks on koolitus kasulik kõigile, kes soovivad tõsta oma professionaalsust, enesekindlust ja teadlikkust kliendisuhtluses.
Koolituse eesmärk on arendada osalejate teadmisi, hoiakuid ja praktilisi oskusi klienditeeninduse valdkonnas, et nad suudaksid pakkuda järjepidevalt professionaalset, sõbralikku ja kliendikeskset teenindust erinevates olukordades. Koolitus aitab mõista, kuidas iga kliendikontakt mõjutab kliendi kogemust ja ettevõtte mainet, ning annab selged juhised, kuidas luua positiivne esmamulje, suhelda efektiivselt ja ennetada levinud vigu. Lisaks keskendub koolitus eneseanalüüsile ja teadlikule enesearengule, et toetada osaleja enesekindlust, kohanemisvõimet ning võimet tulla toime ka keeruliste kliendisuhtlustega.
4 akadeemilist tundi
Videoloenguid ja selgitavaid õppematerjale, praktilisi näiteid ja stsenaariume, interaktiivseid ülesandeid ja eneseanalüüsi harjutusi, „õige vs vale“ olukordade analüüsi, teadmiste kontrolli küsimusi iga teema lõpus ja lõputesti koolituse kokkuvõtteks.
Pärast arve tasumist saadetakse ligipääs e-õppekeskkonnale e-posti teel. Ligipääs e-koolituse materjalidele kehtib 30 kalendripäeva.
Oli ootus, et koolitus on väga raske ja mulle keeruline, aga tegelikult oli kõik vastupidi. Kindlasti rakendan nõuandeid oma postitustel.
Koolitaja tunneb valdkonda väga hästi, mõtteainet sai.
Koolitus läks hästi, osalejaid said info kätte.
Sinu tagasiside on meile oluline! Anna meile teada kuidas koolitusega rahule jäid.