sisu eesti keeles

Целевая группа

Специалисты работающие в организациях, управляющие проектами, менеджеры по продуктам и менеджеры среднего звена, которые развивают цифровые услуги или управляют проектами связанными с разработкой программного обеспечения. Участие в тренинге не требует предварительных знаний, полезным будет предыдущий опыт работы в проектах, связанных с разработкой инфосистем.

Koolitajad

Darja Tokranova

Дарья совмещает много профессий и увлечений: интеракционный дизайнер, иллюстратор, предприниматель и графический дизайнер с опытом работы более 15 лет. Имеет навыки создания прототипов мобильных приложений и веб-сайтов, работы с персонами и пользователями, оценки удобства пользования с применением квалитативных, квантитативных и комбинированных методов, создания дизайнов для печатных и веб материалов, иконок и иллюстраций. В настоящее время Дарья учится в докторантуре Таллиннского университета, где изучает влияние дигитализации на творческий сектор Эстонии.  Имеет многолетний опыт преподавания в Эстонской Академии Искусств (EKA) и Таллиннском Университете (TLU) таких предметов как: графический дизайн, рекламные стратегии, методы интерактивного дизайна, компьютерная графика.

Artur Toikka

Artur juhib tarkvaraarenduse projekte. Oma IT-karjääri alustas ta rahvusvahelise logistikafirma IT-toe osakonnas bakalaureuse õpingute ajal Tallinna Tehnikaülikoolis äriinfotehnoloogia erialal. Peale bakalaureuse kraadi saamist töötas Artur e-kaubanduses arenduste projektijuhtina. Peale seda astus ta taas Tallinna Tehnikaülikooli, kus jätkab magistriõpinguid juhtimise ja turunduse erialal, spetsialiseerudes äriprotsesside ja kvaliteedi juhtimisele digitaalühiskonnas, tegeledes paralleelselt ka teadustööga.

Артур управляет проектами по разработке программного обеспечения. В школьные годы занимался проведением научных представлений и успел поработать на съёмках фильмов и реклам.

Свою ИТ карьеру начинал в отделе тех. поддежки в глобальной логистической компании во время обучения в Таллинском Техническом университете на факультете бизнесинфотехнологий.

После получения степени бакалавра руководил проектами по разработке ПО в сфере интернет торговли, где занимался разработкой интернет магазинов и модулей для них.

После чего вновь поступил в Таллиннский Технический университет, где продолжает учится на магистра, на факультете управления и маркетинга со специализацией на управление процессами и качеством в дигитальном обществе.

Цель

Изменения в мировой экономике создали необходимость пересмотра способов предоставления услуг во многих сферах. Многие потребности клиентов могут быть удовлетворены при помощи обслуживания в дигитальном пространстве. Данный тренинг представляет собой практическую вводную серию из 10 встреч. Цель которых наглядно показать, как проектировать и создавать прототипы услуг, а также объяснить суть бизнес-дизайна и процессов в разработке программного обеспечения для компаний среднего размера. Обучение проходит в среде MS Teams. СМОТРИТЕ ТАКЖЕ ВВОДНОЕ ВИДЕО НИЖЕ!

Охватываемые цели

1. Опрос клиентов и анализ конкурентов

Зачем и как проводить опрос клиентов. Различные способы сбора и анализа информации. Выполнение простого анализа конкурентов. (5 ак ч)

2. Дизайн услуги

Что такое дизайн-мышление и сервис-дизайн? Зачем и как создавать тарифный план? Организация внутренних аналитических центров и семинаров. (5 ак. ч)

3. Бизнес-дизайн

Простые способы разработки бизнес-модели. Различные компоненты бизнес-модели. (5 ак. ч)

4. Анализ и описание бизнес-процессов

Как моделировать и описывать бизнес-процессы компании. (5 ак. ч)

5. Дизайн и описание процесса

Описание и требования исходной задачи. (5 ак.ч)

6. Методы прототипирования и проверки

Что такое прототип? Принципы удобной инфосистемы. Компоненты пользовательского интерфейса. Мастерская для создания прототипа. Способы утверждения прототипа. (5 ак. ч)

7. Создание прототипа в цифровой среде

Обзор различных инструментов для создания цифрового прототипа. Создание цифрового прототипа. Как собрать отзывы о прототипе. (5 ак. ч)

8. Тестирование эргономичности и удобства пользования

Что такое тестирование удобства пользования? Планирование, проведение и анализ результатов. (5 ак. ч)

9. Как разрабатываются веб-решения

Каков процесс разработки малой информационной системы? Как выглядит проект в повседневной жизни? Как оценивается стоимость проекта? (5 ак. ч)

10. Начало использования созданной системы

Что может пойти не так в ходе проекта? Как созданная система будет использоваться? Как внедряются изменения в компании? Ошибка или дальнейшее развитие? Как оказывать поддержку пользователям? (5 ак. ч)