Eesti keeles
E-koolitus Saadaval 24/7

Ручное перемещение тяжестей

Sisestada siia lead intro tekst.

Kestus 4 ak. tundi
Keel Eesti / Vene
Formaat Iseseisev e-õpe

Sihtgrupp

Работники промышленных, производственных, торговых, строительных, складских, логистических и сельскохозяйственных предприятий, техники, офисные работники, руководители, специалисты и уполномоченные по рабочей среде — все, чья работа может включать физическое поднятие, перемещение грузов или координацию рабочих задач, связанных с ручным перемещением тяжестей

  • Üks
  • Kaks
  • Kolm

Eesmärk

Anda õppijale oskused ja teadmised raskuste ohutuks käsitsi teisaldamiseks. Selgitatakse, miks käsitsi teisaldamine on riskantne, millised tegurid ohtu suurendavad ning kuidas kasutada õigeid töövõtteid ja abivahendeid. Koolitus aitab mõista ka töötaja õigusi ning tööandja kohustusi, sealhulgas riskide hindamise ja ennetamise põhimõtteid.

Käsitletavad teemad

  • klienditeeninduse alused ja tähtsus
  • esmamulje loomine ja kliendi vastuvõtt
  • viisakas ja professionaalne suhtlus
  • kehakeel ja mitteverbaalne kommunikatsioon
  • levinud vead teeninduses ja nende vältimine
  • keeruliste olukordade ja kaebuste lahendamine
  • klienditeeninduse eripärad erinevates sektorites
  • eneseanalüüs ja hea teenindaja omadused

Näidisklipp koolituselt

Mida oskab koolituse läbinu?

Mõistab hea klienditeeninduse mõju kliendi rahulolule ja ettevõtte mainele

Oskab luua positiivset esmamuljet ja professionaalselt klienti vastu võtta

Kasutab viisakat ja selget suhtlusviisi erinevates olukordades

Rakendab teadlikult kehakeelt ja mitteverbaalset suhtlust

Tunneb ära levinud vead teeninduses ja oskab neid vältida

Suudab lahendada keerulisi kliendisituatsioone rahulikult ja professionaalselt

Kohandab oma käitumist vastavalt erinevate sektorite eripäradele

Analüüsib oma tegevust ning seab eesmärke edasiseks arenguks

Tegemist ei ole teoreetilise loenguga, vaid praktilise workshop’iga, milles keskendutakse kõige olulisematele teemadele ja probleemidele, millega juhid enda igapäevatöös kokku puutuvad, eesmärgiga süvendada juhtide oskusi nendega edukalt hakkama saada. Selleks tehakse iga teema juures praktilisi harjutusi uute teadmiste ja sobivate töövahendite efektiivseks rakendamiseks.

Tunnistus
Antakse diplom
Koolituse kestus
Loeng 4 akadeemilist tundi
Hind sisaldab
Videoloenguid ja selgitavaid õppematerjale, praktilisi näiteid ja stsenaariume, interaktiivseid ülesandeid ja eneseanalüüsi harjutusi, „õige vs vale“ olukordade analüüsi, teadmiste kontrolli küsimusi iga teema lõpus ja lõputesti koolituse kokkuvõtteks.
NB!

Koordinaator on vähemalt 3-aastase praktilise kogemusega spetsialist, kes on läbinud väljaõppe kestusega vähemalt 8 tundi.

Sarnased e-koolitused

Tootmise, logistika ja ehituse koolitused

E-KOOLITUS 24/7: Raskuste käsitsi teisaldamine

Saadaval 24/7
Iseseisev e-õpe
66 € + KM Registreeru
Juhtimis- ja ettevõtluskoolitused

E-KOOLITUS 24/7: Kaugtöö ja hübriidmeeskonna juhtimise transformatsioon – uue põlvkonna juhtimisharjumused

Saadaval 24/7
Iseseisev e-õpe
49 € + KM Registreeru
Müügi-, klienditeeninduse ja turunduskoolitused

E-KOOLITUS 24/7: Klienditeeninduse alused ja etikett: tugev start teenindustöös

Saadaval 24/7
Iseseisev e-õpe
49 € + KM Registreeru