E-KOOLITUS 24/7: Esmaabi täiendõppe koolitus (8 ak t)
77 €
+ KM
Registreeru
E-koolitus
Saadaval 24/7
Psühholoogiline esmaabi
Онлайн-курс для самостоятельного обучения, который научит вас распознавать психический кризис и оказывать первую помощь человеку, находящемуся в состоянии стресса. Вы освоите практические навыки в удобном для вас темпе — научитесь спокойно слушать, правильно реагировать и помогать так, чтобы ваша поддержка действительно приносила пользу.
Sihtgrupp
Обучение предназначено для всех, кто в своей работе или повседневной жизни взаимодействует с людьми и хочет лучше уметь поддерживать тех, кто находится в кризисной или стрессовой ситуации. Особенно подходит, например, для руководителей и руководителей команд, специалистов по персоналу, учителей и работников образования, социальных и молодёжных работников, специалистов здравоохранения и специалистов поддержки, работников клиентского обслуживания, всех, кто хочет развивать навыки общения и поддержки
Eesmärk
дать участникам знания и практические навыки, позволяющие оказывать первичную психологическую поддержку, замечать реакции на кризис и общаться поддерживающим и эмпатичным образом. Также рассматриваются вопросы оценки серьёзности ситуации, понимания того, когда и как вмешиваться, а также когда направлять человека к профессиональной помощи. Кроме того, внимание уделяется благополучию самого помогающего и навыкам самоподдержки, чтобы предотвращать эмоциональную перегрузку и сострадательную усталость. Психологическая первая помощь — это практический навык, который помогает замечать, понимать и поддерживать человека в ситуации кризиса, сильного стресса или эмоционально сложных переживаний. Кризисы и травматические события могут затронуть каждого из нас — как в рабочей среде, так и в сообществе или личной жизни.
Käsitletavad teemad
- Суть и границы психологической первой помощи
- Динамика кризиса и травмы
- Активное слушание и поддерживающее общение
- Оценка кризисной ситуации и определение уровня опасности
- Эффективное вмешательство и направление к помощи
- Поддержка различных целевых групп
- Эмпатия и адаптация общения
- Самоподдержка помогающего и сострадательная усталость
- Итоги и проверка знаний
Näidisklipp koolituselt
Mida oskab koolituse läbinu?
понимает принципы психологической первой помощи и границы её применения
знает типичные реакции на кризис и травму
умеет использовать принципы активного слушания и поддерживающего общения
умеет замечать признаки кризисной ситуации и оценивать её серьёзность
знает, когда и как вмешиваться и как направить человека к подходящей помощи
умеет учитывать потребности и особенности различных целевых групп
применяет эмпатичное и адаптированное к ситуации общение
знает, как поддерживать собственное эмоциональное равновесие и предотвращать сострадательную усталость
Konfliktijuhtimine
Missugune juht on hea läbirääkija? Millised on võimalikud konflikti lahendamise strateegiad ja mille alusel kõige sobivam valida? Missugused on läbirääkimiste peamised etapid ning milleks tasub iga etapi juures tähelepanu pöörata? Kuidas saab juht seista tulemuslikult enda huvide eest viisil, mis säilitab ka head suhted? Millal pöörduda müügikonflikti juhtimise eelistatud konfliktijuhtimise strateegiate välja selgitamiseks ja turunda õppimiseks.
Veenmine ja mõjutamine
Kuidas juhina tulemuslikult kasutada taktikalist empaatiat teise poolega kiiresti hea kontakti ja usalduse saavutamiseks? Missugune on vastaspoole eitava vastuse võimalik varjatud tähendus ning kuidas selle positiivset mõju edukalt ära kasutada? Kuidas saavutada teise poole tõeline pühendumine kokkuleppe elluviimisele? Millega tasub juhil arvestada argumenteerimisel läbirääkimistel?
Keeruliste vestluste ettevalmistamine
Millega tuleb juhil arvestada keeruliste vestluste ettevalmistamisel? Kuidas on võimalik analüüsida enda ja vastaspoole vajadusi ja huvisid? Kuidas saab juht tuvastada vastaspoole huvigruppe ja kokkuleppe võimalikke varjatud takistajaid? Millega tasub arvestada alternatiivide hindamisel ja piiride määramisel?
Suhtlemine pingelistes olukordades
Kuidas ära tunda võimalikke manipulatiivseid võtteid ning kuidas juht saab ennast kaitsta karmi taktika vastu? Missuguseid suhtlemistehnikaid on võimalik kasutada lahmiva kriitika maandamiseks ilma sisulisi järeleandmisi tegemata? Kuidas on juhil võimalik pinget vähendada vastaspoole emotsioonide tuvastamise ja kinnitamise abil? Kuidas kasutada kalibreeritud küsimusi otsese vastasseisu vältimiseks ning vastaspoole rünnaku ümbersuunamiseks?
Võitluslik strateegia ja taktikad
Kuidas on juhil võimalik saada kohe kohtumise alguses enda kätte kontroll läbirääkimiste fookuse ja protsessi üle? Millele tasub tähelepanu pöörata sobiva avapakkumise valimisel ning kuidas otsustada, kes alustab? Kuidas on juhil võimalik kauplemisdünaamika enda kasuks pöörata taktikalisi järeleandmisi tehes?
Tegemist ei ole teoreetilise loenguga, vaid praktilise workshop’iga, milles keskendutakse kõige olulisematele teemadele ja probleemidele, millega juhid enda igapäevatöös kokku puutuvad, eesmärgiga süvendada juhtide oskusi nendega edukalt hakkama saada. Selleks tehakse iga teema juures praktilisi harjutusi uute teadmiste ja sobivate töövahendite efektiivseks rakendamiseks.
Tunnistus
Koolitus lõppeb testiga ning edukalt läbinutele väljastatakse tunnistus.
Koolituse kestus
Лекция, 4 академических часа
Hind sisaldab
Видеолекции и пояснительные учебные материалы, практические примеры и сценарии, интерактивные задания и упражнения для самоанализа, анализ ситуаций «правильно или неправильно», вопросы для проверки знаний в конце каждой темы, а также итоговый тест для подведения итогов обучения.
NB!
Koordinaator on vähemalt 3-aastase praktilise kogemusega spetsialist, kes on läbinud väljaõppe kestusega vähemalt 8 tundi.
Sarnased e-koolitused
E-KOOLITUS 24/7: Esmaabi väljaõppe koolitus (16 ak t)
99 €
+ KM
Registreeru