Oсновные условия организации обучения
Учреждение дополнительного обучения Juunika Koolitus OÜ, рег. код 10835266, внесено в список образовательных учреждений по повышению квалификации взрослых информационной системы образования Эстонии (уведомление о хозяйственной деятельности в области организации курсов повышения квалификации для взрослых номер 218222).
1. Общие положения
1.1 Juunika Koolitus OÜ (далее JK) организует курсы дополнительного профобучения взрослых.
1.2 JK основывается в своей деятельности на законе об обучении взрослых, руководстве для образовательных учреждений для взрослых по обеспечению качества обучения взрослых, справочных материалах для подготовки учебной программы непрерывного образования, стандарте повышения квалификации и регламенте по организации обучения на предприятии.
1.3 Курсы дополнительного обучения проходят в подходящих для данной цели помещениях. Курсы обучения на предприятии проводятся в помещениях заказчика или в арендуемых залах.
1.4 Обучение ведётся круглый год. Обучение проводится на основании календаря обучения.
1.5 Объем обучения рассчитывается в академических часах, один академический час составляет 45 минут.
1.6 Обучение преимущественно проводится в группах. Индивидуальное обучение проводится на основании индивидуальной программы обучения, исходя из потребностей ученика.
1.7 Обучение ведётся на эстонском, русском или английском языках.
1.8 Обучение ведётся по учебному графику, который можно найти на домашней странице JK.
1.9 JK не несёт ответственности за состояние здоровья и возможные травмы участников обучения.
2. Политика конфиденциальности, обработка персональных данных.
2.1 JK – организация, ответственная за обработку ваших данных. При обработке личных данных исходим из установленных законом принципов и требований. Подробные правила конфиденциальности и обработки персональных данных можно найти на веб-сайте JK.
3. Группы учебных программ
3.1 Мы организуем обучение из различных групп учебных программ
- Гигиена и защита труда – Курс по оказанию первой помощи, Переподготовка по оказанию первой помощи, Обучение и переобучение специалистов и уполномоченных по рабочей среде, Обучение радиационной безопасности, Обучение химической безопасности, Обучение координатора стройплощадки, Обучение пожарной безопасности, Обучение огневым работам, Психосоциальные факторы опасности, Обучение о средствах индивидуальной защиты
- Управление и администрирование – Курс предпринимательства с составлением бизнес-плана, коучинг
- Личное развитие – Эффективное достижение результатов, Эффективное использование времени
- Пищевая обработка– Курс пищевой гигиены
- Бухгалтерский учёт и налогообложение – Обучение по составлению годовых бухгалтерских отчётов
- Обучение медсестёр и акушерок – Работник по уходу, 3-й уровень подготовки
- Транспортные услуги – Базовая подготовка водителя погрузчика и оператора телескопического подъёмника, Обучение стропальщика.
3.2 Данные, содержащиеся в учебных программах открытых курсов JK:
- название учебной программы
- группа учебной программы
- цель обучения
- результаты обучения
- основа для подготовки учебной программы
- целевая группа
- язык обучения
- условия начала обучения, если они являются предпосылкой достижения результатов обучения
- общий объем обучения, в том числе доля аудиторной, практической и самостоятельной работы
- содержание обучения
- описание учебной среды
- метод обучения
- перечень учебных материалов, в случае если для прохождения учебной программы предусмотрены учебные материалы
- требования для завершения обучения и выдаваемые документы
- описание необходимой для проведения обучения квалификации, опыта учёбы или работы
4. Регистрация на курс обучения и комплектация группы
4.1. Регистрация на обучение:
4.1.1 На обучение необходимо зарегистрироваться заранее. Вы можете зарегистрироваться на веб-сайте JK, по электронной почте, в Facebook или по телефону. Все зарегистрировавшиеся получают подтверждение регистрации на адрес электронной почты.
4.1.2 Регистрацией на курс также считается подтверждение оплаты счёта. В основном, JK отправляет зарегистрированным клиентам счёт после регистрации, но возможны особые соглашения с клиентами.
4.1.3 Обучающийся имеет право на получение дополнительной информации по указанной на веб-сайте JK электронной почте.
4.2. Комплектация учебной группы
4.2.1 Учебная группа формируется в соответствии с порядком регистрации. Размеры учебных групп варьируются и зависят от специфики курса.
4.2.2 Для начала обучения составляется список учащихся курса. Перед началом каждого курса обучения JK отправляет зарегистрированным лицам подробную информацию об организационной стороне обучения.
4.2.3 JK имеет право вносить изменения в программу и график обучения. Зарегистрировавшихся на курс незамедлительно информируют об изменениях.
4.2.4 JK имеет право отменить или отложить обучение до завершения комплектации учебной группы. Зарегистрировавшихся информируют об отменённых или отложенных курсах по телефону или эл. почте не позднее, чем за один день. При отмене курса плата за обучение возвращается в полном объёме или, по желанию клиента, перечисляется для оплаты другого курса обучения.
5. Начало обучения и участие в обучении
5.1 Начать обучение имеют право внесённые в учебную группу JK и оплатившие обучение лица. По договорённости с JK можно оплатить счёт и после обучения.
5.2 Участник обучения подтверждает своё участие на обучении подписью на регистрационном листе обучения.
6. Процедура окончания обучения и исключения из курса
6.1 Учащийся принимается на курс обучения по личному или корпоративному заказу на обучение.
6.2 Учащийся исключается из учебной группы на основании заявления или при неуплате выставленного счета. Каждый случай рассматривается JK в индивидуальном порядке.
6.3 JK имеет право исключить участника из учебной группы, если учащийся ведёт себя недостойно и/или мешает другим учащимся или лицам, проводящим обучение (далее преподаватель).
6.4 В зависимости от учебной программы, учащийся должен принимать участие в 81-100% аудиторных часов обучения, успешно пройти тест или выполнить другое указанное в учебной программе условие. 100%-е прохождение аудиторного обучения безусловно необходимо для прохождения обязательных курсов и обучения по безопасности.
6.5 Если после прохождения обучения уровень знаний обучающегося не отвечает условиям, приведенным в главе 6, но он все же желает получить соответствующие знания и подтвердить их сертификатом, то он должен доплатить 50% от стоимости обучения и пройти учебную программу повторно, опять же по предписанным условиям.
6.6 После прохождения 51-80% курса обучения по желанию можно получить справку о прохождении курса в данном объёме.
7. Утверждение платы за обучение, освобождение от оплаты обучения, основы и порядок предоставления льгот и пособий на обучение
7.1 Размер платы за обучение устанавливается содержателем учреждения дополнительного обучения не менее чем за 30 дней до начала обучения и публикуется на сайте JK.
7.2 Величина платы за предусмотренное в учебной программе обучение утверждается отдельно для каждого курса. В течение курса плата за обучение не поднимается, плата может быть уменьшена при льготном предложении.
7.3 При принятии решений по скидкам учитывается количество зарегистрировавшихся на курс, прохождение организованных школой курсов ранее, льготы для клиентов и т.д.
7.4 Обучение оплачивается в указанные в счёте сроки. Счёт отправляется по эл. почте или в виде электронного счета.
7.5 При превышении срока оплаты более чем 30-дневной задержке оплаты счёта и/или несмотря на напоминания JK, неоплаченный счёт предаётся в инкассо.
7.6 Обучение можно оплатить частями при наличии соответствующего отдельного соглашения с плательщиком.
7.7 Стоимость обучения включает аудиторное обучение, в большинстве случаев учебные материалы и свидетельство, если отдельно не указано иное. Наличие обеда и кофейных пауз зависит от курса JK. Подробности в описании каждого курса. На курсах, проводимых на предприятии, обед не входит в цену, за исключением особых договорённостей.
7.8
7.9 Ценовое предложение по проводимым на предприятии курсам индивидуально и не подлежит разглашению третьим сторонам. Учреждение дополнительного обучения является налогообязанным и к ценам добавляется 22% НСО.
8. Отказ от курса обучения
8.1 Если зарегистрировавшийся на курс не может в нем участвовать, об этом необходимо незамедлительно сообщить по указанной на веб-сайте JK эл. почте или телефону.
8.2 Если зарегистрировавшийся на курс не может в нем участвовать (отмена или изменение даты), то об этом необходимо известить учреждение дополнительного обучения в письменном виде за 5 рабочих дней до начала курса. В случае своевременного уведомления возвращается 100% платы за обучение или, по желанию, оплата переносится на следующие курсы обучения.
8.3 Если от обучения отказываются за 4-2 рабочих дня до начала курса, то уже 50% оплаченного счета вносится в качестве предоплаты за следующие курсы обучения. По желанию возвращается 50% от суммы оплаченного счета. Если выставленный счёт не оплачен, то необходимо оплатить 50% от суммы счета.
8.4 Если клиент отказывается (отменяет или желает изменить дату) от обучения за 1 рабочий день до начала курса или вообще не сообщает об отказе от участия (не является на курс), то уже оплаченная плата за обучение не возвращается и выставленный счёт необходимо оплатить в 100%-м объёме.
8.5 Если клиент отменяет электронное обучение (пересматриваемый э-курс) до выдачи доступа и / или учебных материалов, 100% стоимости обучения будет возвращено или, при желании, уже оплаченный счёт останется предоплатой на следующий курс .
8.6. Если клиент отказывается от электронного обучения (пересматриваемый э-курс) после предоставления доступа и / или учебных материалов, то уже оплаченная плата за обучение не подлежит возврату или выставленный счёт подлежит оплате в 100%-м объёме.
8.7 Рабочими днями считается период с понедельника по пятницу.
8.8 При прерывании обучения плата не возвращается.
8.9 Отказ или изменение условий внутреннего обучения на предприятии происходит на основании особых договорённостей. Если в связи с этим JK понёс расходы (например, при задержке информирования клиентом JK должен оплатить помещение, питание, транспорт, расходы преподавателя, распечатки материала или неустойку, затраты в полном или частичном объёме), то они подлежат возмещению клиентом.
9. Права и обязанности учащихся
9.1 Учащийся имеет право:
9.1.1 на информацию об организации и учебной программе курса обучения;
9.1.2 пройти описанный на веб-сайте JK курс обучения в установленном объёме, месте и размере после оплаты обучения;
9.1.3 требовать возврата платы за обучение при отмене курса по вине JK;
9.1.4 покинуть курс обучения по желанию до его окончания, в этом случае плата за обучение не возвращается;
9.1.5 пройдя курс в 100%-м объёме, получить сертификат участия в курсе;
9.1.6 пройдя курс как минимум в 51%-м объёме, получить справку об участии на курсе.
9.2 Учащийся обязан:
9.2.1 бережно обращаться с предоставленным учебным инвентарём и имуществом организатора курсов обучения;
9.2.2 своевременно оплатить обучение в объёме указанном в счёте сумме;
9.2.3 вести себя согласно общепринятым нормам приличия;
9.2.4 в чрезвычайных ситуациях (пожар, сантехническая авария, угроза взрыва и т.д.) действовать по регламенту, выполняя распоряжения работников JK или организатора на месте проведения курсов.
10. Учебные материалы
10.1 Распространяемые на курсе обучения материалы защищены авторским правом. Правом собственности на них обладают преподаватели и JK. Конспекты и его части нельзя использовать, распространять, изменять, репродуцировать, экспонировать, продавать, арендовать или показывать на публике без письменного разрешения Juunika Koolitus OÜ.
11. Выдача сертификатов, свидетельств и дубликатов
11.1 Выданные сертификаты и свидетельства пронумерованы, и JK ведёт их учёт.
11.2 Сертификаты и свидетельства соответствуют стандарту дополнительного обучения и содержат следующие данные:
- имя и личный код принимавшего участие в курсе обучения или прошедшего обучение лица;
- название учреждения дополнительного обучения и регистрационный код держателя учреждения дополнительного обучения;
- регистрационный код разрешения на хозяйственную деятельность или лицензии в Информационной системе образования Эстонии;
- название учебной программы;
- время и объем проводимого дополнительного обучения;
- место и дата выдачи сертификата или свидетельства;
- номер сертификата или свидетельства и имена преподавателей.
11.3 При участии в обучении навыкам первой помощи и огневых работ в сертификате отмечается срок его действия, по истечении которого участнику необходимо освежить свои знания на дополнительном курсе обучения.
11.4 На многих курсах по безопасности и должностном обучении сертификат выдаётся в виде пластиковой карты. Если на курсах не предполагается выдача пластиковой карты, её можно заказать за дополнительную плату – 10 евро, добавляется 22% НСО.
11.5 Если участник курса обучения теряет выданной ему сертификат или свидетельство, или они были утрачены, то новый сертификат не выдаётся. Выдаётся свидетельство, подтверждающее участие в курсе обучения.
- Стоимость свидетельства 10 евро, добавляется 22% НСО.
- Цена дубликата пластиковой карты составляет 12 евро плюс 22% НСО.
- Стоимость дубликата международной пластиковой карты составляет 20 евро, добавляется 22% НСО.
11.6 Стоимость сертификата, свидетельства или пластиковой карты на английском, русском или другом языке по проводимому на эстонском языке курсу обучения составляет: 20 евро, добавляется 22% НСО. Стоимость сертификата, свидетельства или пластиковой карты на английском или другом языке по проводимому на русском языке курсу обучения составляет 20 евро, добавляется 22% НСО.
12. Основы обеспечения качества учебных программ, среды обучения и компетентности преподавателей. Запрос обратной связи
12.1 Основы обеспечения качества учебных программ, среды обучения и компетентности преподавателей, а также процесс запроса обратной связи описаны на домашней странице JK “Основы обеспечения качества”.
13. Общение с клиентами
13.1 Язык обслуживания клиентов – эстонский, по необходимости также русский и английский.
13.2 Контактные данные службы обслуживания клиентов указаны на веб-сайте JK. Как правило, мы отвечаем быстро, но не позднее, чем в течение 2 рабочих дней.
13.3 В качестве дополнительного канала связи можно использовать аккаунт JK в Facebook.
13.4 С жалобами и вопросами, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки клиентов JK.
14. Возврат подоходного налога с оплаченных расходов на обучение
14.1 Возврат подоходного налога с расходов на обучение на курсах дополнительного обучения и школ по интересам регулирует Закон о подоходном налоге.
14.2 Возврат подоходного налога возможен в том случае, если цель учебной программы заключается в получении профессиональных навыков, должностной специализации или квалификации согласно учебной программе или профессиональному стандарту, а также языковые курсы. Если учебная программа не имеет такой цели, то возврат подоходного налога с расходов на обучение невозможен.
15. Предпринимательская деятельность в сфере туризма
15.1 JK зарегистрирована в регистре хозяйственной деятельности под н-р TRE000799 от 17.04.2015 в качестве предпринимателя в сфере туризма. (NB! Временно приостановлено с 1.4.2020.)
15.2 В сфере туристического обучения JK не несёт ответственности за качество услуг партнёров, посредников, туристических и гостиничных компаний и частных лиц.
16. Форс-мажор
В тех случаях, когда организация обучения частично или полностью затруднена из-за форс-мажорных обстоятельств, JK не обязана организовывать или завершать обучение, выдавать материалы, сертификаты или свидетельства участникам отменённых или частично отменённых курсов и возвращать плату за обучение.
17. Условия использования веб-сайта JK
17.1 Данные условия использования веб-сайта (в дальнейшем называются условиями использования) действуют для веб-сайта JK (www.juunika.ee) и связанных с веб-сайтом поддоменов и подразделов (далее веб-сайт).
17.2 Войдя на веб-сайт и пользуясь контентом, Пользователь соглашается с Условиями использования. Пользователь – это любое физическое или юридическое лицо, которое заходит на веб-сайт и использует его контент
17.3 Пользователь несёт ответственность за безопасность использования веб-сайта.
17.4 JK предпринял все разумные усилия для обеспечения того, чтобы информация на веб-сайте была точной и полной, но не предоставляет этому поводу каких-либо прямых или опосредованных гарантий. JK всегда может изменить информацию на веб-сайте, включая условия использования, без предварительного уведомления.
17.5 JK не несёт ответственности за любые расходы или убытки, связанные с использованием веб-сайта или понесённые на основании информации на веб-сайте.
17.6 Собственником сайта является JK. В отсутствии ссылок на другие источники авторское право на информацию на веб-сайте принадлежит JK.
17.8 Информацию на веб-сайте можно использовать только в личных и некоммерческих целях, ссылаясь на информацию, пользователь всегда должен указывать источник информации. Воспроизведение информации, логотипов, фотографий и т.п. контента веб-сайта допускается только с письменного согласия JK.
17.9 Соблюдение вышеуказанных требований входит в обязанность Пользователя, и несоблюдение трактуется JK нарушением авторских прав. На веб-сайте могут использоваться принадлежащие JK товарные знаки. Товарные знаки защищены законом о товарных знаках, и их использование без разрешения JK запрещено.
17.10 За нарушение указанных в пунктах 17.8 и 17.9 требований JK вправе взыскать с нарушителя неустойку в размере до 30 000 евро и дополнительно взыскать весь причинённый ущерб.
18. Процедура урегулирования споров
Расхождения во мнениях или споры между JK и участником курсов или преподавателем разрешаются прежде всего путём переговоров. Если разногласия невозможно разрешить путём переговоров, спор решается в Тартуском окружном суде.
Дополнительная информация:
Тел. + 372 744 9600
koolitus@juunika.ee