Suhtlemine "raske" patsiendiga
01.01.2018
10:00 - 17:00
Tallinn, Peterburi tee 48 (hotell Susi)
Maiken Jaanisk
Tähelepanu! Ühest asutusest 2-4 osaleja korral on koolitustasu soodustus -5%. Ühest asutusest 5 ja enama osaleja korral on koolitustasu soodustus -10%.
Sihtrühm: Tervishoiutöötajad, kes oma töö tõttu satuvad keerulistesse suhtlemissituatsioonidesse ning kes soovivad oma professionaalsust patsientidega suhtlemises suurendada.
Eesmärk: Tervishoiutöötajatel tuleb suhelda kõigiga – ka nendega, kelle kohta meie ütleme „raske“ patsient. Koolitusel õpetatakse tundma "raskete" patsientide iseärasusi ja nendega koostöö eripära.
Käsitletavad teemad:
- Kes on "raske" patsient? Mis teda iseloomustab?
- Vastutus, rollid, ülesanded, piirid, võimalused, huvid ja vajadused.
- Patsiendi ja lähedaste emotsioonid, rasked vestlused.
- Sõnumite edastamine ja vastuvõtmine.
- Märkamine ja kuulamine.
- Kehtestamine, patsiendi ja oma vajaduste väljaselgitamine.
- Probleemide lahendamine ja konfliktide juhtimine.
- Toetuse ja tunnustuse jagamine.
- Mõtlemisülesanded koos praktilise osaga teemal - milline suhtleja mina olen?
Koolituse läbinud isik:
- omab ülevaadet raske patsiendi olemusest, teab võimalikke kaasnevaid emotsioone
- teab vastutuse, erinevate rollide, piiride ja võimaluste määramist abistamisprotsessis
- oskab analüüsida raskete vestluste (sh info jagamise) põhjusi ja tagajärgi
- omab valmisolekut kasutada suhtlemisel erinevaid tehnikaid (aktiivne kuulamine, kehtestamine, probleemide lahendamine ja konfliktide juhtimine)
- omab valmisolekut jagada toetust ja tunnustust asjakohasel moel
Õppemaht: auditoorne loeng ja praktiline töö kokku 8 akad tundi
Õppemeetodid: Arutelu, eneseanalüüs, töölehed, küsimustikud, grupitöö, ajurünnak, võrdlev analüüs, rollimängud.
Koolitusgrupi suurus: kuni 18 osalejat
Koolituse hind sisaldab: auditoorne koolitus, õppematerjalid, tunnistus, kohvipaus.
Juunika Koolitus OÜ on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostöö partner.