Целевая группа

Специалисты работающие в организациях, управляющие проектами, менеджеры по продуктам и менеджеры среднего звена, которые развивают цифровые услуги или управляют проектами связанными с разработкой программного обеспечения. Участие в тренинге не требует предварительных знаний, полезным будет предыдущий опыт работы в проектах, связанных с разработкой инфосистем.

Цель

Изменения в мировой экономике создали необходимость пересмотра способов предоставления услуг во многих сферах. Многие потребности клиентов могут быть удовлетворены при помощи обслуживания в дигитальном пространстве. Данный тренинг представляет собой практическую вводную серию из 10 встреч. Цель которых наглядно показать, как проектировать и создавать прототипы услуг, а также объяснить суть бизнес-дизайна и процессов в разработке программного обеспечения для компаний среднего размера. Обучение проходит в среде MS Teams.

Охватываемые цели

    1. Опрос клиентов и анализ конкурентов

    Зачем и как проводить опрос клиентов. Различные способы сбора и анализа информации. Выполнение простого анализа конкурентов. (5 ак ч)

    2. Дизайн услуги

    Что такое дизайн-мышление и сервис-дизайн? Зачем и как создавать тарифный план? Организация внутренних аналитических центров и семинаров. (5 ак. ч)

    3. Бизнес-дизайн

    Простые способы разработки бизнес-модели. Различные компоненты бизнес-модели. (5 ак. ч)

    4. Анализ и описание бизнес-процессов

    Как моделировать и описывать бизнес-процессы компании. (5 ак. ч)

    5. Описание веб-услуги (создание начальной задачи)

    Как создать представление о небольшой инфосистеме и превратить ее в исходную задачу для разработки программного обеспечения. (5 ак. ч)

    6. Методы прототипирования и проверки

    Что такое прототип? Принципы удобной инфосистемы. Компоненты пользовательского интерфейса. Мастерская для создания прототипа. Способы утверждения прототипа. (5 ак. ч)

    7. Создание прототипа в цифровой среде

    Обзор различных инструментов для создания цифрового прототипа. Создание цифрового прототипа. Как собрать отзывы о прототипе. (5 ак. ч)

    8. Тестирование эргономичности и удобства пользования

    Что такое тестирование удобства пользования? Планирование, проведение и анализ результатов. (5 ак. ч)

    9. Как разрабатываются веб-решения

    Каков процесс разработки малой информационной системы? Как выглядит проект в повседневной жизни? Как оценивается стоимость проекта? (5 ак. ч)

    10. Начало использования созданной системы

    Что может пойти не так в ходе проекта? Как созданная система будет использоваться? Как внедряются изменения в компании? Ошибка или дальнейшее развитие? Как оказывать поддержку пользователям? (5 ак. ч)

Что умеет прошедший обучение?

  • Умеет изучать клиентов и анализировать конкурентов
  • Разбирается в принципах дизайна услуг и может составить сервис-план
  • Может разработать бизнес-модель
  • Умеет описывать и моделировать бизнес-процессы
  • Может составить исходную задачу для создания инфосистемы
  • Способен создать как бумажный так и цифровой прототип, а также их оценить
  • Ознакомлен с принципами эргономичности и удобства пользования
  • Знает, как протестировать удобство использования прототипа
  • Понимает как оцифровывать услуги и что представляет собой процесс разработки ПО
  • Умеет планировать проект, и совместно с партнером по разработке программного обеспечения, осуществлять процесс оцифровки услуг компании, привлекая нужных сотрудников на каждом этапе

Свидетельство

После обучения выдается cвидетельство в электронном cвидетельство

Продолжительность обучения

50 ак. ч (40 ак. ч аудиторных занятий, 10 ак. ч самостоятельной работы)

Цена включает

Интерактивное электронные учебные с практическими заданиями, и электронные материалы
Внутреннее обучение

Свидетельство

После обучения выдается cвидетельство в электронном cвидетельство

Продолжительность обучения

50 ак. ч (40 ак. ч аудиторных занятий, 10 ак. ч самостоятельной работы)

Цена включает

Интерактивное электронные учебные с практическими заданиями, и электронные материалы

Tagasiside