Целевая группа

Специалисты работающие в организациях, управляющие проектами, менеджеры по продуктам и менеджеры среднего звена, которые развивают цифровые услуги или управляют проектами связанными с разработкой программного обеспечения. Участие в тренинге не требует предварительных знаний, полезным будет предыдущий опыт работы в проектах, связанных с разработкой инфосистем.

Цель

Изменения в мировой экономике создали необходимость пересмотра способов предоставления услуг во многих сферах. Многие потребности клиентов могут быть удовлетворены при помощи обслуживания в дигитальном пространстве. Данный тренинг представляет собой практическую вводную серию из 10 встреч. Цель которых наглядно показать, как проектировать и создавать прототипы услуг, а также объяснить суть бизнес-дизайна и процессов в разработке программного обеспечения для компаний среднего размера. Обучение проходит в среде MS Teams.

Охватываемые цели

1. Опрос клиентов и анализ конкурентов

Зачем и как проводить опрос клиентов. Различные способы сбора и анализа информации. Выполнение простого анализа конкурентов. (5 ак ч)

2. Дизайн услуги

Что такое дизайн-мышление и сервис-дизайн? Зачем и как создавать тарифный план? Организация внутренних аналитических центров и семинаров. (5 ак. ч)

3. Бизнес-дизайн

Простые способы разработки бизнес-модели. Различные компоненты бизнес-модели. (5 ак. ч)

4. Анализ и описание бизнес-процессов

Как моделировать и описывать бизнес-процессы компании. (5 ак. ч)

5. Описание веб-услуги (создание начальной задачи)

Как создать представление о небольшой инфосистеме и превратить ее в исходную задачу для разработки программного обеспечения. (5 ак. ч)

6. Методы прототипирования и проверки

Что такое прототип? Принципы удобной инфосистемы. Компоненты пользовательского интерфейса. Мастерская для создания прототипа. Способы утверждения прототипа. (5 ак. ч)

7. Создание прототипа в цифровой среде

Обзор различных инструментов для создания цифрового прототипа. Создание цифрового прототипа. Как собрать отзывы о прототипе. (5 ак. ч)

8. Тестирование эргономичности и удобства пользования

Что такое тестирование удобства пользования? Планирование, проведение и анализ результатов. (5 ак. ч)

9. Как разрабатываются веб-решения

Каков процесс разработки малой информационной системы? Как выглядит проект в повседневной жизни? Как оценивается стоимость проекта? (5 ак. ч)

10. Начало использования созданной системы

Что может пойти не так в ходе проекта? Как созданная система будет использоваться? Как внедряются изменения в компании? Ошибка или дальнейшее развитие? Как оказывать поддержку пользователям? (5 ак. ч)